Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando utilizas nuestro sitio y nuestra plataforma integral de aprendizaje online y educación a distancia, incluidos nuestros cursos y tutorías online, servicios de preparación de exámenes, programas de desarrollo profesional y actividades de formación continua.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la entidad que opera este servicio educativo online. Su domicilio a efectos de privacidad y protección de datos es:

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal y otros datos necesarios para gestionar tu cuenta o tu relación con nosotros.
• Datos de acceso y perfil, como credenciales, preferencias de aprendizaje, idioma y configuración de la cuenta.
• Datos académicos y de progreso, incluidos cursos matriculados, resultados, actividades realizadas, evaluaciones, tutorías y certificados.
• Datos de facturación, contratación y transacciones necesarios para administrar pagos, matrículas y obligaciones contables.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores online, registros de actividad y eventos de seguridad.
• Información que incluyas en consultas, solicitudes, encuestas, comunicaciones o contenidos enviados a través de la plataforma.

No solicitamos categorías especiales de datos personales salvo que exista una base jurídica válida y una necesidad justificada. Te pedimos que no introduzcas datos de salud, datos biométricos, opiniones políticas, creencias religiosas u otros datos especialmente protegidos si no son necesarios para el servicio.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario, matrículas, inscripciones y acceso a los contenidos.
• Prestar cursos, tutorías, preparación de exámenes y servicios de desarrollo profesional y formación continua.
• Personalizar itinerarios de aprendizaje y realizar el seguimiento del progreso académico.
• Gestionar evaluaciones, tutorías, certificaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
• Procesar pagos, emitir justificantes y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mantener, proteger y mejorar nuestro sitio, nuestra plataforma, sus funcionalidades y la experiencia de aprendizaje.
• Detectar, prevenir e investigar accesos no autorizados, fraude, abusos y otros riesgos de seguridad.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando lo permita la ley, información comercial basada en tu consentimiento o en otra base jurídica aplicable.

Bases jurídicas

Tratamos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas o utilizas nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Nuestro interés legítimo en gestionar, asegurar y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o funcionalidades opcionales.

Datos de menores

Nuestros servicios educativos pueden estar dirigidos a distintos grupos de edad. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y el usuario sea menor de la edad prevista por la normativa aplicable, dicho consentimiento deberá ser prestado o autorizado por quien ejerza la patria potestad o tutela. Podremos solicitar información razonable para verificar esta autorización.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos personales con proveedores que actúan por nuestra cuenta, como servicios de alojamiento, infraestructura tecnológica, gestión de pagos, analítica, seguridad, atención al usuario, evaluación educativa y emisión de certificados. Estos proveedores solo tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones, con garantías de confidencialidad y mediante acuerdos exigidos por la normativa.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales, asesores profesionales o terceros cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos, prevenir daños o defender reclamaciones. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías previstas por la legislación aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas legalmente. Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas utilizando la dirección postal indicada en esta política.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener tu cuenta y prestar los servicios contratados. Posteriormente, los bloquearemos durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, administrativas o judiciales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, proteger la sesión, medir el uso del servicio y, cuando corresponda, ofrecer funcionalidades opcionales. Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con tus preferencias y con la normativa aplicable. Puedes consultar y modificar tus opciones mediante el mecanismo de configuración disponible en el sitio.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado y divulgación indebida. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada, y oponerte a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer tus derechos, presenta una solicitud dirigida al responsable del tratamiento en la siguiente dirección postal:

La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer e incluir información suficiente para verificar tu identidad. La respuesta se facilitará dentro de los plazos establecidos por la normativa. Si consideras que el tratamiento infringe la legislación, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio y, cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos las medidas de información adicionales exigidas por la normativa.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos y utilizamos tus datos personales.